お客様とのふれあいが自分を成長させる

会社の雰囲気や楽しそうに働く担当者を見て興味が沸き、会社説明会や職場見学を経て入社を決めました。
現在はスマホ教室のインストラクターを中心とした窓口業務を担当しています。スマホ教室は、ご年配の方が多いため、専門用語を使わず身近なものに例えて分かりやすくお話することを心がけています。
初めてスマートフォンを使用するお客様にはまず本体にあるボタンの説明や画面をタッチする方法をわかりやすくお伝えし、お帰りになった後でも日常でスマートフォンを便利にご利用いただけるよう操作方法をお伝えしています。
お客様にとってより良いご説明やご案内ができ、「あなたに担当してもらってよかった」と言って頂けるとモチベーションにもつながります。手続きに限らず様々な会話の中から学ぶことも多く、お客様とのコミュニケーションが自分を成長させてくれています。